Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de HeyDoc (heydoc.cc y app.heydoc.cc) por parte de clínicas, profesionales de la salud y sus equipos. Léelos junto con la Política de privacidad y la página de tratamiento de datos de salud.

Aceptación

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar HeyDoc aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una clínica, declaras que puedes obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

HeyDoc es un software para gestionar una consulta médica: historia clínica, agenda, notas, recetas, análisis de estudios con IA y un asistente llamado Ibu. Algunas funciones dependen del plan contratado. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante para tu trabajo, te avisamos con anticipación razonable.

Cuentas y acceso

• Por ahora el acceso es por invitación. Cada persona usa su propia cuenta: no se comparten credenciales.
• Eres responsable de mantener seguras tu contraseña y tu segundo factor, y de avisarnos a hola@heydoc.cc si sospechas un acceso indebido.
• Los administradores de la clínica deciden quién se une, con qué perfil y qué puede ver, y deben quitar el acceso a quien ya no trabaje con ellos.

Responsabilidad profesional

• HeyDoc es una herramienta de apoyo. No presta servicios médicos ni reemplaza el juicio profesional. Las decisiones clínicas son siempre del profesional tratante.
• Los resúmenes de estudios, las orientaciones con guías citadas y cualquier contenido generado por IA pueden contener errores. El profesional debe revisarlos contra la fuente antes de usarlos. HeyDoc no diagnostica ni recomienda medicamentos, dosis ni tratamientos.
• Las recetas que se emiten en HeyDoc son documentos firmados con una copia inmutable. No son recetas electrónicas oficiales de ningún registro nacional salvo que lo indiquemos expresamente para tu país.
• La clínica es responsable de que los datos que registra sean correctos y de cumplir las normas de historia clínica, secreto profesional y protección de datos de su país.

Uso aceptable

No puedes usar HeyDoc para:

• Registrar datos sin una base legal o sin la autorización que exige la ley.
• Acceder a datos de otra clínica o intentar eludir los controles de acceso o de seguridad.
• Probar, escanear o atacar el servicio sin nuestra autorización escrita.
• Revender el servicio, copiarlo o usarlo para construir un producto competidor.
• Enviar contenido ilegal, malicioso o que infrinja derechos de terceros.

Datos

Los datos que la clínica carga son de la clínica. HeyDoc los trata como encargado según la página de tratamiento de datos de salud, y trata los datos de las cuentas según la Política de privacidad. No vendemos datos ni entrenamos modelos de IA con ellos.

Planes y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses, por mes, y se publican en heydoc.cc o se acuerdan con cada clínica por escrito.
• Cada plan incluye una cuota mensual de análisis de estudios y de mensajes con Ibu que no se acumula. El uso por encima de la cuota solo se habilita si la clínica cargó saldo prepago, y se descuenta de ese saldo. Sin saldo, el uso extra se detiene: nunca se factura después.
• Si un pago no se realiza, podemos limitar las funciones de pago después de avisarte. Tus datos siguen disponibles para consultarlos y exportarlos.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que HeyDoc esté disponible y respaldado, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Salvo acuerdo escrito, no garantizamos un nivel de disponibilidad determinado. Podemos actualizar estos términos: publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos antes de que entre en vigencia.

Propiedad intelectual

HeyDoc, su software, su marca y su diseño son nuestros. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tengas una cuenta activa. Tus datos y los de tus pacientes no pasan a ser nuestros.

Fin del servicio

La clínica puede dejar de usar HeyDoc cuando quiera. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la seguridad de otros. Al terminar, coordinamos la entrega de los datos de la clínica y luego su eliminación, respetando los plazos de conservación que exige la ley.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, HeyDoc no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones clínicas tomadas con información del servicio, y nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por la clínica en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita derechos que la ley no permita renunciar.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley que indique el contrato con cada clínica y, en su defecto, por la ley del país de la clínica. Antes de cualquier reclamo, escríbenos a hola@heydoc.cc para intentar resolverlo.