# Seguridad

> Cómo protege HeyDoc los datos de salud: cada clínica aislada, accesos por perfil, registro de accesos, cifrado y copias de seguridad.

Fuente: https://heydoc.cc/ve/security · Última actualización: 2026-11-11 · Resumen para agentes: https://heydoc.cc/llms.txt

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

HeyDoc guarda historias clínicas, así que la seguridad es parte del producto. Esto es lo que te garantizamos.

## Dónde están tus datos

- En servidores en Estados Unidos, con copias de seguridad automáticas.
- Todas las conexiones viajan cifradas.
- Los datos y los archivos se guardan cifrados. El texto clínico, los contactos y los números de documento llevan además una capa de cifrado propia de cada clínica.

## Aislamiento y accesos

- Cada clínica está aislada: todo lo que guardas pertenece a tu clínica y otra clínica nunca ve tus datos.
- Tu clínica decide qué ve cada perfil (por ejemplo, médico, asistente, administración) y con quién se comparte cada paciente.
- Ibu respeta los mismos permisos: solo ve lo que puede ver el profesional que le pregunta.

## Cuentas

- Doble factor con aplicación de códigos. La clínica puede hacerlo obligatorio para todo el equipo.
- La sesión se cierra sola después de un tiempo sin uso.

## Registro de accesos

- Queda registrado quién vio o cambió cada historia y cuándo. Ese registro no se puede alterar.
- Los registros técnicos nunca guardan datos de salud.

## Inteligencia artificial

- Ibu funciona con modelos de IA con retención cero de datos (ZDR): lo que les enviamos no se guarda ni se usa para entrenar.
- Nunca entrenamos modelos con datos de las clínicas.
- Ibu propone y el profesional confirma: ningún cambio se guarda sin su confirmación.

## Reportar un problema

Si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a [hola@heydoc.cc](mailto:hola@heydoc.cc) antes de publicarla. Más sobre el tratamiento de datos en [Datos de salud](https://heydoc.cc/data-consent) y [Privacidad](https://heydoc.cc/privacy).

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