# Termos e condições

> Condições de uso do HeyDoc para clínicas e profissionais de saúde.

Fonte: https://heydoc.cc/pt/terms · Última atualização: 2026-11-11 · Resumo para agentes: https://heydoc.cc/llms.txt

Última atualização: 11 de novembro de 2026

[Ler estes termos em espanhol](https://heydoc.cc/terms)

Tradução de cortesia. A versão em espanhol prevalece: [heydoc.cc/terms](https://heydoc.cc/terms).

Estes termos regulam o uso do HeyDoc (heydoc.cc e app.heydoc.cc) por clínicas, profissionais de saúde e suas equipes. Leia-os junto com a [Política de privacidade](https://heydoc.cc/pt/privacy) e a página de [tratamento de dados de saúde](https://heydoc.cc/data-consent) (em espanhol).

## Aceitação

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar o HeyDoc, você aceita estes termos. Se você os aceita em nome de uma clínica, declara que pode obrigá-la. Se não concorda, não use o serviço.

## O serviço

O HeyDoc é um software para gerir um consultório: prontuário, agenda, notas, receitas, análise de exames com IA e uma assistente chamada Ibu. Algumas funções dependem do plano contratado. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se retirarmos algo importante para o seu trabalho, avisamos com antecedência razoável.

## Contas e acesso

- Por enquanto o acesso é por convite. Cada pessoa usa a própria conta: credenciais não se compartilham.
- Você é responsável por manter seguras a sua senha e o seu segundo fator, e por nos avisar em [hola@heydoc.cc](mailto:hola@heydoc.cc) se suspeitar de um acesso indevido.
- Os administradores da clínica decidem quem entra, com qual perfil e o que pode ver, e devem retirar o acesso de quem já não trabalha com eles.

## Responsabilidade profissional

- O HeyDoc é uma ferramenta de apoio. **Não presta serviços médicos nem substitui o julgamento profissional.** As decisões clínicas são sempre do profissional que atende.
- Os resumos de exames, as orientações com guias citadas e qualquer conteúdo gerado por IA podem conter erros. O profissional deve revisá-los contra a fonte antes de usá-los. O HeyDoc não diagnostica nem recomenda medicamentos, doses ou tratamentos.
- As receitas emitidas no HeyDoc são documentos assinados com uma cópia imutável. Não são receitas eletrônicas oficiais de nenhum registro nacional, salvo se indicarmos isso expressamente para o seu país.
- A clínica é responsável por que os dados que registra estejam corretos e por cumprir as normas de prontuário, sigilo profissional e proteção de dados do seu país.

## Uso aceitável

Você não pode usar o HeyDoc para:

- Registrar dados sem uma base legal ou sem a autorização que a lei exige.
- Acessar dados de outra clínica ou tentar contornar os controles de acesso ou de segurança.
- Testar, varrer ou atacar o serviço sem a nossa autorização por escrito.
- Revender o serviço, copiá-lo ou usá-lo para construir um produto concorrente.
- Enviar conteúdo ilegal, malicioso ou que infrinja direitos de terceiros.

## Dados

Os dados que a clínica carrega são da clínica. O HeyDoc os trata como operador segundo a página de [tratamento de dados de saúde](https://heydoc.cc/data-consent) (em espanhol), e trata os dados das contas segundo a [Política de privacidade](https://heydoc.cc/pt/privacy). Não vendemos dados nem treinamos modelos de IA com eles.

## Planos e pagamentos

- Os preços são em dólares dos Estados Unidos, por mês, e são publicados em heydoc.cc ou combinados por escrito com cada clínica.
- Cada plano inclui uma cota mensal de análises de exames e de mensagens com a Ibu que não acumula. O uso acima da cota só é habilitado se a clínica carregou saldo pré-pago, e é descontado desse saldo. Sem saldo, o uso extra para: nunca é cobrado depois.
- Se um pagamento não for feito, podemos limitar as funções pagas depois de avisar você. Os seus dados continuam disponíveis para consulta e exportação.

## Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para que o HeyDoc esteja disponível e com cópias de segurança, mas pode haver interrupções por manutenção ou por falhas de terceiros. Salvo acordo escrito, não garantimos um nível determinado de disponibilidade. Podemos atualizar estes termos: publicaremos a nova versão com a data e, se a mudança for importante, avisaremos antes de ela entrar em vigor.

## Propriedade intelectual

O HeyDoc, o software, a marca e o design são nossos. Damos a você um direito de uso não exclusivo e intransferível enquanto a conta estiver ativa. Os seus dados e os dos seus pacientes não passam a ser nossos.

## Fim do serviço

A clínica pode deixar de usar o HeyDoc quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou ponha em risco a segurança de outros. Ao terminar, combinamos a entrega dos dados da clínica e depois a exclusão, respeitando os prazos de conservação que a lei exige.

## Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, o HeyDoc não responde por danos indiretos, lucros cessantes nem por decisões clínicas tomadas com informação do serviço, e a nossa responsabilidade total se limita ao que a clínica pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada disso limita direitos que a lei não permita renunciar.

## Lei aplicável e contato

Estes termos se regem pela lei que o contrato com cada clínica indicar e, na falta dele, pela lei do país da clínica. Antes de qualquer reclamação, escreva para [hola@heydoc.cc](mailto:hola@heydoc.cc) para tentar resolvê-la.

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Produto [Ibu](https://heydoc.cc/pt/ibu) [Funções](https://heydoc.cc/pt#funciones) [Preços](https://heydoc.cc/pt/precos) [Entrar](https://app.heydoc.cc/login)

Legal [Termos](https://heydoc.cc/pt/terms) [Privacidade](https://heydoc.cc/pt/privacy) [Dados de saúde](https://heydoc.cc/data-consent) [Uso de dados do Google](https://heydoc.cc/pt/privacy#google) [Cookies](https://heydoc.cc/pt/privacy#cookies) [Segurança](https://heydoc.cc/pt/security) [Privacy (English)](https://heydoc.cc/en/privacy)

Contato [hola@heydoc.cc](mailto:hola@heydoc.cc) [Pedir acesso](https://heydoc.cc/pt#lista-de-espera)

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