# Segurança

> Como o HeyDoc protege dados de saúde: cada clínica isolada, acesso por perfil, registro de acessos, criptografia e cópias de segurança.

Fonte: https://heydoc.cc/pt/security · Última atualização: 2026-11-11 · Resumo para agentes: https://heydoc.cc/llms.txt

Última atualização: 11 de novembro de 2026

HeyDoc guarda prontuários, então a segurança faz parte do produto. Isto é o que garantimos.

## Onde estão os seus dados

- Em servidores nos Estados Unidos, com cópias de segurança automáticas.
- Todas as conexões trafegam criptografadas.
- Os dados e os arquivos ficam criptografados. O texto clínico, os contatos e os números de documento têm ainda uma camada de criptografia própria de cada clínica.

## Isolamento e acessos

- Cada clínica está isolada: tudo o que você guarda pertence à sua clínica e outra clínica nunca vê os seus dados.
- A sua clínica decide o que cada perfil vê (por exemplo, médico, assistente, administração) e com quem cada paciente é compartilhado.
- A Ibu respeita as mesmas permissões: só vê o que o profissional que pergunta pode ver.

## Contas

- Dois fatores com aplicativo de códigos. A clínica pode tornar isso obrigatório para toda a equipe.
- A sessão se encerra sozinha depois de um tempo sem uso.

## Registro de acessos

- Fica registrado quem viu ou alterou cada prontuário e quando. Esse registro não pode ser alterado.
- Os registros técnicos nunca guardam dados de saúde.

## Inteligência artificial

- A Ibu funciona com modelos de IA com retenção zero de dados (ZDR): o que enviamos não é guardado nem usado para treinar.
- Nunca treinamos modelos com dados das clínicas.
- A Ibu propõe e o profissional confirma: nenhuma mudança é salva sem essa confirmação.

## Reportar um problema

Se você encontrar uma vulnerabilidade, escreva para [hola@heydoc.cc](mailto:hola@heydoc.cc) antes de publicá-la. Mais sobre o tratamento de dados em [Dados de saúde](https://heydoc.cc/data-consent) e [Privacidade](https://heydoc.cc/pt/privacy).

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